Sekimo numeris leidžia matyti siuntos gabenimo etapą ir suprasti sistemoje pateikiamus pranešimus. Naudojantis siuntos sekimas realiu laiku paslauga, informacija apie siuntos vietą prieinama viso gabenimo metu. Siunčiant tarptautinius paketus, ši informacija reikalinga planuojant atsiėmimą ar sprendžiant logistikos klausimus.
Čia rasite informaciją apie tai, kaip veikia sekimo sistema, ką reiškia statusai ir ką daryti siuntai vėluojant.
Kaip veikia siuntų sekimo sistema?
Kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris (angl. tracking number arba AWB – Air Waybill number). Tai identifikacinis kodas, pagal kurį sistema atpažįsta paketą viso gabenimo metu.
Sekimo etapai
- Registracija – siunta nuskenuojama kurjeriui ją paėmus arba palikus paštomate. Sistemoje įregistruojama pradinė vieta ir priskiriamas pirmas statusas.
- Tarpiniai nuskaitymai – siunta skenuojama kiekviename naujame taške (rūšiavimo centre, muitinėje ar vietiniame terminale), taip atnaujinant informaciją apie jos vietą.
- Informacijos peržiūra – sekimo numerį įvedus kurjerių tarnybos arba siuntų platformos svetainėje, rodoma aktuali gabenimo būsena.
Pagrindiniai siuntos statusai ir jų reikšmės
Dažniausiai naudojami siuntų statusai:
| Statusas | Pavadinimas angliškai | Reikšmė |
| Priimta / Atvyko į sandėlį | Accepted / Shipment picked up | Siunta paimta ir pradėta gabenti |
| Tranzitas / Pakeliui | In transit | Siunta vežama iš vieno taško į kitą |
| Pasiekė rūšiavimo centrą | Arrived at hub / Departed facility | Siunta yra tarpiniame terminale |
| Muitinėje | Held by customs / Clearance in process | Atliekamas muitinis tikrinimas |
| Muitinė atlaisvinta | Customs cleared | Muitinės procedūros baigtos |
| Atvyko į paskirties šalį | Arrived at destination country | Siunta pasiekė gavėjo šalį ir perduodama vietiniam pristatymui |
| Pristatymui | Out for delivery | Kurjeris pakrovė siuntą į automobilį ir pristatys šiandien |
| Pristatyta | Delivered | Siunta sėkmingai atiduota gavėjui |
| Bandymas pristatyti | Delivery attempt made / Recipient not available | Kurjeris nerado gavėjo; siunta nukreipta į skyrių arba bus bandoma pristatyti vėliau |
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Tarptautinis pristatymas gali užtrukti dėl muitinės patikros, oro sąlygų ar logistinių priežasčių. Pasitikrinkite numatytus tarptautinių siuntų pristatymo terminus. Jei statusas nesikeičia ilgiau nei keletą dienų, atlikite šiuos veiksmus:
Veiksmų eiga
- Stebėkite istoriją – sekite informaciją kasdien, nes tranzito ar muitinės etapai gali užsitęsti.
- Ieškokite pranešimų sekimo istorijoje – sistemoje gali atsirasti įrašas apie reikalingą papildomą informaciją iš gavėjo.
- Susisiekite su kurjeriu – jei vėlavimas viršija numatytą terminą daugiau nei savaitę, kreipkitės į kurjerių tarnybą nurodydami sekimo numerį.
- Patikrinkite duomenis – įsitikinkite, kad nurodytas adresas ir telefonas yra teisingi.
- Muitinės procedūros – jei siunta sulaikyta muitinėje, kurjeris arba platforma susisiekia su gavėju dėl dokumentų (pavyzdžiui, sąskaitos faktūros) pateikimo ar mokesčių sumokėjimo.
Patarimas: Jei siuntą formavote per siuntų platformą, kreipkitės į jos klientų aptarnavimo skyrių, kuris gali padėti susisiekti su kurjeriu.
Apibendrinimas
Sekimo sistema leidžia stebėti logistikos procesą ir numatyti siuntos gavimo laiką. Žinant statusų reikšmes, paprasčiau reaguoti, jei siunta sulaikoma ar vėluoja.
Naudojantis patikimomis platformomis, pateikiama išsami sekimo informacija, ypač kai vykdomas skubus express siuntos sekimas.
Alsendo.lt – tai platforma, kurioje galima valdyti siuntas vienoje vietoje. Čia teikiamos DHL, DPD, FedEx, GLS, Lietuvos pašto, Omniva, TNT ir Post NL kurjerių paslaugos.
Alsendo.lt paslaugos
- Siuntų rūšys – dokumentų, ekonominės, ekspresinės ir registruotos siuntos į daugiau nei 200 šalių.
- Kainodara – taikomos nuolaidos priklausomai nuo siuntų kiekio, verslo klientams rengiami individualūs pasiūlymai.
- Valdymo įrankiai – sistema veikia 24/7, leidžia vienoje vartotojo sąsajoje rasti užsakymus, sąskaitas ir vykdyti siuntos sekimą realiu laiku.
- Integracijos – galimybė susieti su e. komercijos platformomis: Shopify, WooCommerce, Magento, taip pat Etsy, eBay bei Amazon.
