VerslasInterneto parduotuvės augimo formulė
2018 balandžio 09, Pirmadienis 09:05

Interneto parduotuvės augimo formulė

Interneto parduotuvės augimo formulė

Visi sėkmingi verslai turi šį tą bendro. Tai – drąsus sprendimas, išskirtinė idėja. Interneto prekyboje išskirtinumas yra tiesiog būtina sąlyga, tačiau ji yra tik viena iš augimo formulės sudedamųjų dalių.

Prieš dešimtmetį pradėdama savo veiklą internetinė parduotuvė Pigu.lt taip pat ieškojo išskirtinumo. „Tuo metu daugelis internetines parduotuves siejo su elektronika, o mes pasiūlėme unikalų dalyką – internetu itin geromis kainomis pardavinėjome kvepalus. Tai padėjo ne tik keisti vartotojų požiūrį į internetinę prekybą, bet ir pritraukti klientų, kurie iki tol galbūt nė nesvarstė tokių prekių ieškoti internete“, – sakė Pigu.lt vadovas Dainius Liulys.

Idėja pasiteisino su kaupu, o spartus augimas ir šiandien pateikia iššūkių. Vienas jų – kaip užtikrinti sklandų darbą, kai trijose Baltijos šalių svetainėse vienu metu lankosi per 10 tūkst. žmonių, kurie per minutę atlieka nuo 10 iki 25 tūkst. užklausų ir užsisako daugiau nei 1 000 prekių. Maža to, piko metu šie rodikliai ūgteli nuo poros iki 6 ar net 7 kartų.

Šį iššūkį kompanija išsprendė padidinusi savo serverinių stočių skaičių iki 27 ir paskirsčiusi juos dviejuose „Telia“ duomenų centruose, iš kurių vienas atitinka „Tier III“ standartus. Realiu laiku veikiantys ir nuolat atsargines kopijas darantys serveriai užtikrina nuolatinį svetainės pasiekiamumą.

Debesija suteikia lankstumą
Verslams, kurie užsiima ar ketina imtis elektroninės prekybos, svarbiausia gerai suprasti savo produktą ir tikslines auditorijas. Esminis vaidmuo šiame versle tenka planavimui, kadangi reikia ne tik numatyti prekybos procesą, bendravimą su klientais, logistiką, bet ir apskaičiuoti finansus, darbuotojų poreikį, pasirūpinti reikiamais techniniais ištekliais.

„Telia“ skaitmeninių kanalų vadovas Tomas Beniušis pataria prekybą pradėti nuo viešų e. parduotuvių, o jei knieti susikurti savo svetainę – pasinaudojant viešomis prekybai skirtomis platformomis arba atvirojo kodo sprendimais. Jei verslas seksis, juos bus galima bet kada tobulinti ar net pakeisti kitais.

„Žinoma, svarbu turėti planą, kiek klientų pas tave gali ateiti pačiu tobuliausiu atveju. Padauginę šį skaičių iš dviejų žinosite, kokių techninių pajėgumų jums reikia. Bet kuriuo atveju, tiek įvairios užsienio kompanijos, tiek mes siūlome lanksčias debesijos paslaugas, kurios verslui ir lankytojų srautui augant automatiškai didina pajėgumus, o srautui sumažėjus juos sumažina, taigi klientas visada moka už tai, ką gauna“, – sakė T. Beniušis.

Klientai, klientai ir dar kartą klientai
Išsirinkus platformą ir turint prekybos „tašką“, kitas žingsnis – klientų pritraukimas. Jį sudaro darbas su socialiniais tinklais, partnerystės, reklamos, elektroninė rinkodara ir kiti interneto įrankiai.

Šiame etape itin svarbu teisingai suprasti savo rinką ir žinoti, kaip ją pasiekti, įtikinti bei aptarnauti. Būtent klientų aptarnavimui T. Beniušis pataria skirti didžiausią dėmesį, kadangi kiekvienas laimingas klientas taps įmonės vizitine kortele.

„Lietuvos rinka nėra didelė, todėl itin svarbu įgyti vartotojų pasitikėjimą, užsitarnauti reputaciją. Vienas būdų tai sukurti yra patirtis. Tų, kurie jos neturi ir nenori investuoti į reputaciją, laukia vienas iš dviejų scenarijų. Gerasis – jie liks tame pačiame lygyje ir niekada neišnaudos savo augimo potencialo. Blogasis – jie pradės praradinėti savo klientus. Antrasis yra labiau tikėtinas, kadangi jei anksčiau vienas nepatenkintas klientas pasiskųsdavo šešiems draugams, tai dabar tas pats pasipiktinęs vartotojas feisbuke gali apie tai pranešti dešimtims ar net šimtams žmonių, kurie žinią išplatins dar toliau. Todėl svarbu užtikrinti gerą klientų aptarnavimą, reaguoti į klientų atsiliepimus ir taip tobulėti", – sakė „Telia“ atstovas.

Darykite tai, ką mokate geriausiai
Tai, kad Lietuvos rinka yra nišinė, turi ir privalumų, ir trūkumų. Mažesniems žaidėjams ši situacija leidžia lengviau įeiti į rinką ir konkuruoti, kadangi pasauliniai milžinai į mus žiūri atsainiai, o ir pirkėjų lūkesčiai mažesni. Iš kitos pusės, tokiomis sąlygomis sunkiau augti ir tapti stambiu verslu. Didesnis internetinės prekybos augimo potencialas numatomas po kelerių ar net keliolikos metų, kai sustiprės vadinamosios „interneto kartos" perkamoji galia.

Paskutinis T. Beniušio patarimas verslininkams – darykite tai, ką mokate geriausiai ir nesistenkite apžioti visko. „Teoriškai kiekvienas gali pats apsiimti infrastruktūrą, įrangos aptarnavimą, logistiką ir visus kitus niuansus. Tačiau gyvenimas rodo, kad efektyviau yra daryti tai, ką moki geriausiai, o tai, ko neišmanai, patikėti profesionalams“, – sakė jis.

Serveriai, debesijos paslaugos, mobilusis ir interneto ryšys, darbuotojų kompiuteriai, spausdintuvai, „Office 365" ir kitos programos – tai tik dalis dalykų, kurie turi veikti sklandžiai, tačiau ne interneto parduotuvės savininkui jais rūpintis. Visą šią rutiną galima perleisti patikimam partneriui, o pačiam dėmesį sutelkti į pagrindinį tikslą, verslo augimą.

„Telia" inf.

Susiję įrašai (pagal žymę)

  • Tai įvyko: „Telia“ išmaniąją TV nuo šiol gali žiūrėti visi

    „Telia“ išmaniosios televizijos paslaugų kainodara tapo dar patrauklesnė ir lengvai prisitaiko prie skirtingų poreikių. Be to, ją žiūrėti galima net atokiame vienkiemyje, kurio nepasiekia jokie laidai, mat ji veikia per sparčiausią Lietuvoje mobilųjį „Telia“ 4G LTE tinklą. Taigi nuo šiol „Telia“ išmanioji televizija yra geriausias TV sprendimas, kur begyventumėte.

  • Spartus internetas nugalėjo krepšinį

    Valstybės atkūrimo šimtmetį švenčiančios Lietuvos gyventojai labiau nei mūsų krepšininkų pasiekimais pasaulyje didžiuojasi sparčiu interneto ryšiu, dėl kurio dalis apklaustų lietuvių atsisakytų greitojo maisto, alkoholio, saldumynų ar net dušo. Tačiau geroji žinia yra ta, kad dėl kokybiško „Telia“ interneto atsisakyti nereikia nieko – ir tai yra visos Lietuvos pergalė.

  • „Kino pavasario“ gurmanams – gardumynai iš „Telia“

    Jau daugiau kaip 20 metų pavasaris Lietuvoje neateina be „Kino pavasario“ – didžiojo ekrano meno festivalio. Tačiau kokybiškas autorinis kinas dvi savaites bus rodomas ne tik 11 šalies miestų, bet ir „Telia“ televizijoje. Net septynias išskirtines šių metų „Kino pavasario“ juostas bus galima išsinuomoti ir pažiūrėti namuose jaukiai įsitaisius pirmoje eilėje prie savo televizoriaus. Dar neturite „Telia“ išmaniosios televizijos? Ne problema – ją galite net 30 dienų bandyti nemokamai.

  • Laidinis telefonas virsta šviesolaidiniu internetu

    Didžiausia šalies telekomunikacijų bendrovė „Telia“ pirmoji Baltijos ir Šiaurės šalyse savo tinkle pradėjo diegti įrangą, kuri žmonėms leis net ir variniais laidais naudotis šviesolaidinio interneto spartai prilygstančiu ryšiu. „Super VDSL“ vadinama technologija suteikia galimybę varinėmis linijomis pasiekti iki 250 Mb/s spartą.

  • Kuo skiriasi telefonas nuo karvės, arba kodėl kartu yra geriau nei atskirai?

    Ūkiškai galvojantys žmonės žino: turint karvę, geriausia turėti ir savo pievą, ir savo tvartą. Tas pats galioja ir telefono, interneto ar televizijos paslaugoms – turėti paslaugas kartu apsimoka labiau, nei perkant jas iš skirtingų tiekėjų. Tam ir buvo sukurtas „Telia One“ – praktiškas ir populiarus telekomunikacijų bendrovės „Telia“ sprendimas esamiems ir naujiems klientams visoje Lietuvoje.

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

UAB „Utenos Diena“,
Maironio g. 34, LT-28144, Utena.
Įm. kodas: 301537159
PVM k. LT100003891115

A.s.: LT535014500014000334
Utenos kredito unija

Įregistruota LR įmonių registre, registro tvarkytojas:
Valstybės įmonė Registrų centras

utenosdiena.lt redakcijai rašykite adresu reklama@utenosdiena.lt

Visos teisės saugomos. © 2008 -  2018 UAB „Utenos diena“.
Kopijuoti, dauginti, platinti galima tik gavus raštišką UAB „Utenos diena“ sutikimą.

LANKYTOJŲ STATISTIKA

Šiandien apsilankė:1577
Vakar apsilankė:3055
Šią savaitę apsilankė:1577
Šį mėnesį apsilankė:94398
Viso (nuo 2015-02-16):9027342
Šiuo metu naršo:
51
2018-09-24
MENŲ KALVĖ - Utenos regiono kūrėjai ir jų darbai!