VerslasVerslo klientų konsultavimui įdarbino robotą
2018 vasario 12, Pirmadienis 12:48

Verslo klientų konsultavimui įdarbino robotą

Verslo klientų konsultavimui įdarbino robotą

Energetikoje vis dažniau pritaikomos skaitmeninės technologijos gerina ir gamtinių dujų vartotojų aptarnavimą. Gamtinių dujų prekybos ir tiekimo bendrovė „Lietuvos dujų tiekimas“, priklausanti „Lietuvos energijos“ įmonių grupei, verslo klientams aptarnauti sukūrė robotizuotą savitarnos sistemą, kuri operatyviai informuoja apie dujų vartojimo bei sisteminių paslaugų naudojimo apimtis.

Robotas, vardu Linas, perėmė dalį įmonės konsultantų funkcijų ir, analizuodamas beveik realaus laiko duomenis, dalina klientams patarimus bei prognozuoja ateities tendencijas.

„Lietuvos energijoje" nuolat ieškome veiklos efektyvumo receptų. Šiuo metu aktyviai diegiame veiklos meistriškumo – LEAN programą, taip pat skaitmenizuojame procesus. „Lietuvos dujų tiekimo" pristatyta robotizuota verslo klientų savitarnos sistema – vienas iš tų visuomenei ir klientams matomų produktų, kuris mūsų klientams padės taupyti laiką bei gerinti rodiklių kontrolę", – teigė „Lietuvos dujų tiekimo" valdybos pirmininkas, „Lietuvos energijos" gamybos ir paslaugų direktorius Dominykas Tučkus.

„Dujų tiekimas tampa vis labiau kompleksiška paslauga, kuriai valdyti reikia žinių. Plėsdami priemones, skirtas patobulinti aptarnavimą, svarbiausiu tikslu keliame pagalbą klientams kontroliuojant sąnaudas energijai ir taupant jų laiką.

Kadangi duomenys plūsta kone realiu laiku, pasitelkėme robotizuotą savitarnos sistemą jiems apdoroti, interpretuoti ir kuo operatyviau pateikti klientams esmines žinutes. Robotas pasirinktas kaip patraukli forma verslo klientams pranešti naujienas, kurios gali padėti sprendžiant dėl efektyvaus dujų vartojimo bei kontroliuojant išlaidas", – sakė „Lietuvos dujų tiekimo" Komercijos departamento direktorius Haroldas Nausėda.

Jis pabrėžė, kad naujoji savitarnos sistema yra unikali ir savo srityje neturi analogo.

Prognozuoja įvykius ir įspėja iš anksto
Svarbu, kad robotas pranešimus teikia ne tik po įvykusio fakto, o suformuoja žinią dar prieš jį, patardamas, kokių veiksmų galima imtis.
„Verslui bene svarbiausi yra vartojimo bei sisteminių pajėgumų naudojimo duomenys. Pavyzdžiui, artėjant prie užsakytų perdavimo pajėgumų ribos, robotas apie tai informuos. Klientas galės užsisakyti trumpalaikius papildomus pajėgumus ir taip nepermokėti už neplanuotą perviršį. Panašiai su suvartojamų dujų kiekiu, nes jei yra galimybių kontroliuoti gamybos procesus ir reguliuoti dujų poreikį, verslas galės tą padaryti", – tvirtino H. Nausėda.

Atnaujinta savitarnos sistema papildyta vadinamuoju „monitoringo kambariu", kuriame įdiegti analizės įrankiai, leidžiantys patogiai stebėti ir vertinti paslaugų naudojimą, taip pat analizuoti kaštus bei sumokamus mokesčius.

„Nebeįsivaizduojame savo gyvenimo be elektroninės bankininkystės ar specializuotų verslo valdymo sistemų. Rodikliai padeda suprasti situaciją, priimti sprendimus ir operatyviai reaguoti. Savo klientams norime perteikti tai, ką geriausiai išmanome patys, todėl ir atnaujinome sistemą, paversdami ją tarsi elektronine baltąja lenta svarbiausiems rodikliams stebėti. Skaitmeninė energetika yra tai, į ką sparčiai judame savo veikloje", – įsitikinęs „Lietuvos dujų tiekimo" Komercijos departamento direktorius.

Klientai gali kontroliuoti išlaidas
Modernios savitarnos sistemos privalumus pabrėžia ir „Jonavos grūdų" Energetinės tarnybos vadovas Saulius Jotauta.

„Kasdienės apskaitos skaitikliai leidžia kiekvieną dieną stebėti ir sekti, kiek dujų išnaudojome. Mums nereikia laukti mėnesio pabaigos, kad pamatytume duomenis", – sakė jis.

Pasak valstybės valdomos grūdų bendrovės, kuri, be kita ko, Lietuvos žemės ūkio ir maisto produktų rinkos reguliavimo agentūros pavedimu paruošia bei saugo intervencinius grūdus, atstovo, tai svarbu ir dėl finansų valdymo.

„Mes grūdų džiovinimo įrenginiams naudojame gamtines dujas, o jų sunaudojimą galime matyti realiu laiku. Suvartojamų dujų stebėjimas leidžia mums planuoti tam tikrus finansinius aspektus ir padeda kontroliuoti biudžetą", – teigė S. Jotauta.

Tuo tarpu AB „Grigeo Klaipėda" Šiluminės grupės vadovas Andrius Smaguris teigia, kad dar vienas sistemos privalumas – galimybė matyti prognozuojamas dujų kainas.

„Pats kiekvieną dieną savitarnos sistema naudojuosi ir stebiu parametrus – kiek suvartojame, kaip vartojame, kiek mums tai kainuoja. Labai svarbu tai, kad sistemoje galima matyti, kokia prognozuojama dujų kaina artimiausioje ateityje. Tai leidžia labai motyvuotai planuoti procesus, prognozuoti gamybos apimtis ir taip savo ruožtu sutaupyti", – teigia A. Smaguris.

Pasak „Lietuvos dujų tiekimo" komercijos departamento direktoriaus H. Nausėdos, verslui ypatingai svarbu kontroliuoti sąnaudas energijai, nes jos gamyboje yra vienos didžiausių, todėl ir galimi sutaupymai yra reikšmingi.

„Lietuvos dujų tiekimo" inf.

Susiję įrašai (pagal žymę)

  • Verslo kūrimui ir plėtrai kaime – 19,4 mln. eurų

    Jau nuo rugpjūčio 1 dienos kaimo vietovėse veikiančios įmonės gali kreiptis dėl Europos Sąjungos paramos verslo plėtrai. Šiam paraiškų priėmimui skirta apie 19,4 mln. Eur, vienam pareiškėjui maksimali paramos suma – 200 tūkst. eurų.

  • Apsisprendimas gyventi kaime lėmė verslą

    Kretingiškiai Laima ir Marius Rimgailos sakė turėję ne vieną galimybę rinktis, kur jiems geriau sukti šeimos lizdą: ieškotis vietos gyventi mieste ar ant plyno lauko pradėti statybas Kretingos r., Petreikių kaime, netoli Laimos mamos tėviškės. „Kaimas vis dėlto nugalėjo“, – atviravo jie.

  • Verslo laisvės vėjai Utenos apskrityje: kiek lengviau tik Utenos ir Anykščių verslininkams

    Utenos apskrityje verslininkai labiau nei kituose šalies regionuose išgyvena dėl klientų trūkumo bei augančios konkurencijos, o mažų ir vidutinių įmonių skaičius beveik visose regiono savivaldybėse auga lėčiau nei vidutiniškai Lietuvoje.

  • Tikslo turėjimas atvedė prie sėkmingo šeimos verslo

    Šeima, kokybė, atsakomybė, kūrybiškumas. Šiais keturiais žodžiais kepyklėlę „Vanilinis dangus“ apibūdina jos savininkai Povilas Jankauskas ir Vaida Kazlauskaitė-Jankauskė.

  • Sėkmingo verslo regione raktas – eksportas

    Verslo sėkmę lemia ne jo įkuriama vieta, o ilgalaikė strategija ir nuoseklus darbas. Tuo įsitikino ne vienas verslininkas, savo verslą pradėjęs Utenos krašte. Ne mažesnę įtaką sėkmingai verslo plėtrai turi ir eksportas.

  • Verslas skatinamas prisidėti prie studentų ugdymo

    Siekiant gerinti studentų ugdymo kokybę, darbdaviai skatinami aktyviai organizuoti praktikas įmonėse ir daugiau dėmesio skirti studentų verslumo bei kūrybiškumo ugdymui. Studentų praktikų organizavimo ir verslumo ugdymo projektams numatyta skirti beveik 3,5 mln. eurų ES struktūrinių fondų investicijų.

  • „Utenos trikotažas“ skelbia apie pokyčius

    Didžiausia Vidurio ir Rytų Europos tekstilės bendrovė „Utenos trikotažas" pradeda mažmeninės prekybos prekės ženklo atnaujinimą ir keičia „Utenos trikotažo" parduotuvių interjerą. Pirmosios parduotuvės, įrengtos pagal atnaujintą vizualinę koncepciją, duris iki metų pabaigos atvers prekybos centre VCUP Vilniuje ir „Megoje" Kaune, viena parduotuvė bus atidaryta Šakiuose. Visas šias parduotuves atidaro ir valdys pardavimo partneriai.

  • Prekybos centras NIC netrukus atsinaujins

    Sunkmetis jau tikrai praėjo. Tai puikiai įrodo ir naujų prekybos centrų statybos Utenoje. Vieni jų orientuoti į mažmeninę prekybą, kiti į baldų pramonę. O namų idėjų centras NIC, esantis Vilniaus–Kupiškio ir Molėtų gatvių sankryžoje, jau netrukus atsinaujins ir visiems Utenos regiono gyventojams vienoje vietoje pasiūlys prekes bei paslaugas, reikalingas namams. Apie atsinaujinimą kalbėjomės su prekybos centro NIC rinkodaros vadovu Nerijumi Urbonavičiumi.

  • Pagerbti Zarasų rajono verslo atstovai

    Zarasų rajono savivaldybės iniciatyva, siekiant pagerbti rajono verslininkus, pasidžiaugti jų nuveiktais darbais ir pasiektais rezultatais, novatoriškomis idėjomis ir geranoriškomis iniciatyvomis, kurios tiesiogiai ar netiesiogiai prisideda prie kiekvieno iš mūsų gerovės, Zarasuose paminėta profesinė verslo atstovų šventė – Verslo diena.

  • Ministerija siūlo neapmokestinti smulkiųjų verslininkų pajamų „nuo pirmojo euro“

    Siekdama sukurti palankesnę verslo aplinką gyventojams, įsigijusiems verslo liudijimus, Finansų ministerija, bendradarbiaudama su smulkiuosius verslininkus vienijančiomis organizacijomis, parengė ir pateikė Vyriausybei jų veiklą lengvinančius pasiūlymus.

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

UAB „Utenos Diena“,
Maironio g. 34, LT-28144, Utena.
Įm. kodas: 301537159
PVM k. LT100003891115

A.s.: LT535014500014000334
Utenos kredito unija

Įregistruota LR įmonių registre, registro tvarkytojas:
Valstybės įmonė Registrų centras

utenosdiena.lt redakcijai rašykite adresu reklama@utenosdiena.lt

Visos teisės saugomos. © 2008 -  2018 UAB „Utenos diena“.
Kopijuoti, dauginti, platinti galima tik gavus raštišką UAB „Utenos diena“ sutikimą.

LANKYTOJŲ STATISTIKA

Šiandien apsilankė:799
Vakar apsilankė:3590
Šią savaitę apsilankė:12162
Šį mėnesį apsilankė:63221
Viso (nuo 2015-02-16):8870196
Šiuo metu naršo:
57
2018-08-16
MENŲ KALVĖ - Utenos regiono kūrėjai ir jų darbai!