Verslo klientų konsultavimui įdarbino robotą
VerslasVerslo klientų konsultavimui įdarbino robotą
2018 vasario 12, Pirmadienis 12:48

Verslo klientų konsultavimui įdarbino robotą

Verslo klientų konsultavimui įdarbino robotą

Energetikoje vis dažniau pritaikomos skaitmeninės technologijos gerina ir gamtinių dujų vartotojų aptarnavimą. Gamtinių dujų prekybos ir tiekimo bendrovė „Lietuvos dujų tiekimas“, priklausanti „Lietuvos energijos“ įmonių grupei, verslo klientams aptarnauti sukūrė robotizuotą savitarnos sistemą, kuri operatyviai informuoja apie dujų vartojimo bei sisteminių paslaugų naudojimo apimtis.

Robotas, vardu Linas, perėmė dalį įmonės konsultantų funkcijų ir, analizuodamas beveik realaus laiko duomenis, dalina klientams patarimus bei prognozuoja ateities tendencijas.

„Lietuvos energijoje" nuolat ieškome veiklos efektyvumo receptų. Šiuo metu aktyviai diegiame veiklos meistriškumo – LEAN programą, taip pat skaitmenizuojame procesus. „Lietuvos dujų tiekimo" pristatyta robotizuota verslo klientų savitarnos sistema – vienas iš tų visuomenei ir klientams matomų produktų, kuris mūsų klientams padės taupyti laiką bei gerinti rodiklių kontrolę", – teigė „Lietuvos dujų tiekimo" valdybos pirmininkas, „Lietuvos energijos" gamybos ir paslaugų direktorius Dominykas Tučkus.

„Dujų tiekimas tampa vis labiau kompleksiška paslauga, kuriai valdyti reikia žinių. Plėsdami priemones, skirtas patobulinti aptarnavimą, svarbiausiu tikslu keliame pagalbą klientams kontroliuojant sąnaudas energijai ir taupant jų laiką.

Kadangi duomenys plūsta kone realiu laiku, pasitelkėme robotizuotą savitarnos sistemą jiems apdoroti, interpretuoti ir kuo operatyviau pateikti klientams esmines žinutes. Robotas pasirinktas kaip patraukli forma verslo klientams pranešti naujienas, kurios gali padėti sprendžiant dėl efektyvaus dujų vartojimo bei kontroliuojant išlaidas", – sakė „Lietuvos dujų tiekimo" Komercijos departamento direktorius Haroldas Nausėda.

Jis pabrėžė, kad naujoji savitarnos sistema yra unikali ir savo srityje neturi analogo.

Prognozuoja įvykius ir įspėja iš anksto
Svarbu, kad robotas pranešimus teikia ne tik po įvykusio fakto, o suformuoja žinią dar prieš jį, patardamas, kokių veiksmų galima imtis.
„Verslui bene svarbiausi yra vartojimo bei sisteminių pajėgumų naudojimo duomenys. Pavyzdžiui, artėjant prie užsakytų perdavimo pajėgumų ribos, robotas apie tai informuos. Klientas galės užsisakyti trumpalaikius papildomus pajėgumus ir taip nepermokėti už neplanuotą perviršį. Panašiai su suvartojamų dujų kiekiu, nes jei yra galimybių kontroliuoti gamybos procesus ir reguliuoti dujų poreikį, verslas galės tą padaryti", – tvirtino H. Nausėda.

Atnaujinta savitarnos sistema papildyta vadinamuoju „monitoringo kambariu", kuriame įdiegti analizės įrankiai, leidžiantys patogiai stebėti ir vertinti paslaugų naudojimą, taip pat analizuoti kaštus bei sumokamus mokesčius.

„Nebeįsivaizduojame savo gyvenimo be elektroninės bankininkystės ar specializuotų verslo valdymo sistemų. Rodikliai padeda suprasti situaciją, priimti sprendimus ir operatyviai reaguoti. Savo klientams norime perteikti tai, ką geriausiai išmanome patys, todėl ir atnaujinome sistemą, paversdami ją tarsi elektronine baltąja lenta svarbiausiems rodikliams stebėti. Skaitmeninė energetika yra tai, į ką sparčiai judame savo veikloje", – įsitikinęs „Lietuvos dujų tiekimo" Komercijos departamento direktorius.

Klientai gali kontroliuoti išlaidas
Modernios savitarnos sistemos privalumus pabrėžia ir „Jonavos grūdų" Energetinės tarnybos vadovas Saulius Jotauta.

„Kasdienės apskaitos skaitikliai leidžia kiekvieną dieną stebėti ir sekti, kiek dujų išnaudojome. Mums nereikia laukti mėnesio pabaigos, kad pamatytume duomenis", – sakė jis.

Pasak valstybės valdomos grūdų bendrovės, kuri, be kita ko, Lietuvos žemės ūkio ir maisto produktų rinkos reguliavimo agentūros pavedimu paruošia bei saugo intervencinius grūdus, atstovo, tai svarbu ir dėl finansų valdymo.

„Mes grūdų džiovinimo įrenginiams naudojame gamtines dujas, o jų sunaudojimą galime matyti realiu laiku. Suvartojamų dujų stebėjimas leidžia mums planuoti tam tikrus finansinius aspektus ir padeda kontroliuoti biudžetą", – teigė S. Jotauta.

Tuo tarpu AB „Grigeo Klaipėda" Šiluminės grupės vadovas Andrius Smaguris teigia, kad dar vienas sistemos privalumas – galimybė matyti prognozuojamas dujų kainas.

„Pats kiekvieną dieną savitarnos sistema naudojuosi ir stebiu parametrus – kiek suvartojame, kaip vartojame, kiek mums tai kainuoja. Labai svarbu tai, kad sistemoje galima matyti, kokia prognozuojama dujų kaina artimiausioje ateityje. Tai leidžia labai motyvuotai planuoti procesus, prognozuoti gamybos apimtis ir taip savo ruožtu sutaupyti", – teigia A. Smaguris.

Pasak „Lietuvos dujų tiekimo" komercijos departamento direktoriaus H. Nausėdos, verslui ypatingai svarbu kontroliuoti sąnaudas energijai, nes jos gamyboje yra vienos didžiausių, todėl ir galimi sutaupymai yra reikšmingi.

„Lietuvos dujų tiekimo" inf.

Susiję įrašai (pagal žymę)

  • Vasaros uogos nesąžiningiems prekeiviams neša turtus

    Po šalto pavasario galų gale atėjo vasara. Tarp daugybės malonumų, kurių suteikia šiltasis metų laikas, turbūt ne vienas paminėtų ir braškes, kurių neauginantys, bet negalintys joms atsispirti įsigyja parduotuvėse, turguose ir kitose prekyvietėse. Utenoje bene prie kiekvieno prekybos centro taip pat nesunku įsigyti šių uogų. Tačiau ar viskas šiame versle sąžininga? Ar tikrai žinome, kokias uogas perkame ir iš kur jos atkeliavo?

  • Norite, kad namų ruošos darbai būtų atliekami itin greitai? Jūsų namuose turi atsirasti šie prietaisai

    Labai dažnai yra sakoma, kad laikas – svarbiausias dalykas. Iš tiesų su tuo sutinka daugelis žmonių, ir galbūt todėl tokia didelė dalis jų ieško būdų, kaip sutaupyti laiko. Ne paslaptis, kad itin daug jo suryja įprasti namų ruošos darbai. Tad nieko keisto, kad daugybė žmonių ima ieškoti būdų, kaip įprastus namų ruošos darbus atlikti greičiau. Dar geresnė žinia yra ta, jog tai – tikrai įmanoma, tereikia įsigyti tam tikrus prietaisus. Tad pats metas sužinoti, kokie prietaisai turi atsirasti Jūsų namuose, kad įprastus namų ruošos darbus atliktumėte greitai bei paprastai.

  • Utenoje – dar trys naujai suspindę verslo langai

    Vasara Utenoje prasidėjo ne tik permainingu oru ar palengvintomis karantino sąlygomis, leidžiančiomis viešus renginius ir daug kitų dalykų. Tądien žingsnius į naują pradžią žengė ir keli verslai. Kaip oficialaus atidarymo metu kalbėjo Utenos rajono savivaldybės meras Alvydas Katinas, nesvarbu, kokio dydžio įmonė ar verslas, reikia džiaugtis kiekvienu naujai suspindusiu langu.

  • Smulkusis verslas Utenoje pamažu bunda iš sąstingio

    Kovo 16 dieną paskelbus karantiną šalyje įsivyra­vo tyla: išnyko automobilių srautai ir kamščiai miestų gatvėse, gerokai sulėtėjo žmonių gyvenimas, užsidarė prekybos centrai, parduotuvės, visiškai sustojo grožio paslaugas teikiančių įmonių veikla, ištuštėjo įstaigos – daugelis darbuotojų ėmė dirbti namuose. Po šv. Ve­lykų, kai Vyriausybė leido kai kuriems verslams at­naujinti veiklą, situacija ėmė keistis ir Utena pamažu pradėjo busti iš sąstingio. Smulkiojo verslo atstovai, visą mėnesį neturėję nei darbo, nei pajamų, prisipaži­no, kad šis sunkus laikmetis jiems buvo gera pamoka.

  • Utenos verslui gyventojai pasiūlė išskirtinių idėjų

    Nuo šiukšliadėžių Utenoje ir Molėtuose, nemokamų geriamo vandens stotelių įrengimo šalia lankytinų Ignalinos rajono objektų iki profesinių pensijų fondų steigimo – tokia gyventojų pateiktų idėjų, kurios bus pasiūlytos realizuoti socialiai atsakingoms Utenos apskrities įmonėms, amplitudė.

  • Verslininkai aplankė dvi išskirtines Rytų Aukštaitijos vietoves

    Lapkričio 21 dieną Utenos apskrities darbdavių asociacijos nariai ir Zarasų Rotary klubo atstovai bei Utenos verslo informacijos centras, kuriam vadovauja Irina Šeršniova, surengė išvyką į Švenčionis ir Ignalinos rajoną.

  • Šių metų Utenos bosu tapo didelės įmonės vadovas

    Uteniškiai jau trečią kartą turėjo galimybę išsirinkti geriausiojo vardo vertus kandidatus – praėjusį penktadienį baigėsi Panevėžio prekybos, pramonės ir amatų rūmų (PPAR) Utenos filialo organizuoti geriausio 2019 metų Utenos boso rinkimai.

  • Lietuvos valstybės atkūrimo 100-mečio proga – mero padėkų lietus Utenos verslininkams

    Šią savaitę Utenos rajono savivaldybė organizavo verslininkų pagerbimo šventę. Meras Alvydas Katinas ne tik sveikino beveik pilnoje Utenos kultūros centro didžiojoje salėje susirinkusius verslo atstovus, bet ir daugeliui iš jų įteikė padėkas bei suvenyrinius savivaldybės ženklelius.

  • Verslo kūrimui ir plėtrai kaime – 19,4 mln. eurų

    Jau nuo rugpjūčio 1 dienos kaimo vietovėse veikiančios įmonės gali kreiptis dėl Europos Sąjungos paramos verslo plėtrai. Šiam paraiškų priėmimui skirta apie 19,4 mln. Eur, vienam pareiškėjui maksimali paramos suma – 200 tūkst. eurų.

  • Apsisprendimas gyventi kaime lėmė verslą

    Kretingiškiai Laima ir Marius Rimgailos sakė turėję ne vieną galimybę rinktis, kur jiems geriau sukti šeimos lizdą: ieškotis vietos gyventi mieste ar ant plyno lauko pradėti statybas Kretingos r., Petreikių kaime, netoli Laimos mamos tėviškės. „Kaimas vis dėlto nugalėjo“, – atviravo jie.

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

UAB „Utenos Diena“,
Maironio g. 34, LT-28144, Utena.
Įm. kodas: 301537159
PVM k. LT100003891115

A.s.: LT535014500014000334
Utenos kredito unija

Įregistruota LR įmonių registre, registro tvarkytojas:
Valstybės įmonė Registrų centras

utenosdiena.lt redakcijai rašykite adresu reklama@utenosdiena.lt

Visos teisės saugomos. © 2008 -  2019
UAB „Utenos diena“.
Kopijuoti, dauginti, platinti galima tik gavus raštišką UAB „Utenos diena“ sutikimą.

LANKYTOJŲ STATISTIKA

Šiandien apsilankė:606
Vakar apsilankė:6920
Šią savaitę apsilankė:26591
Šį mėnesį apsilankė:59308
Viso (nuo 2015-02-16):14083300
Šiuo metu naršo:
101
2020-07-10
MENŲ KALVĖ – Utenos regiono kūrėjai ir jų darbai!